Francuski rynek e-commerce oraz rola Cdiscount – Octopia Fulfillment
Francuski rynek e-commerce od lat kształtuje się jako jedno z najdynamiczniej rozwijających się środowisk handlowych w Europie. W miarę jak technologia staje się integralną częścią naszego życia codziennego, wzrasta również zapotrzebowanie na wygodne i efektywne sposoby zakupów. Francja, będąca jedną z najsilniejszych gospodarek na kontynencie, odgrywa kluczową rolę w tym globalnym trendzie, wiodąc prym w innowacjach i dostosowując się do zmieniających się preferencji konsumentów. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej dynamice francuskiego e-commerce, analizując jego wzrost, trendy oraz perspektywy rozwoju w nadchodzących latach.
Francuski rynek e-commerce
Francja to jedna z najsilniejszych gospodarek w Europie i na świecie, a jej rynek e-commerce plasuje się na trzecim miejscu wśród największych na Starym Kontynencie. Rynek detaliczny e-handlu we Francji rozwija się systematycznie od wielu lat i wedle prognoz będzie to utrzymujący się trend. Według danych FEVAD (Federation of E-Commerce and Distance Selling), wartość sprzedaży e-commerce we Francji w 2021 r. wyniosła 129 miliardów euro, co stanowi wzrost o ponad 15% w stosunku do roku 2020. Przede wszystkim rośnie wartość usług, chociaż należy zaznaczyć, że wartość sprzedawanych towarów także systematycznie wzrasta. W 2021 r. e-commerce stanowił 14,1% całości handlu we Francji. W tym samym roku 41 milionów Francuzów dokonało zakupu w internecie, a łączną liczbę transakcji przeprowadzonych w e-commerce szacuje się na ponad 2,1 miliarda. Średnie roczne wydatki jednej osoby w handlu online we Francji wynoszą w przybliżeniu 2208 euro. Z kolei w roku 2022 liczba użytkowników francuskiego e-commerce wyniosła 48 milionów Według prognoz, do końca 2024 roku wartość ta urośnie do ponad 50 milionów. W roku 2023 sprzedaż online we Francji wyniosła około 160 miliardów euro. Oznacza to wzrost o prawie 10,5 procent w porównaniu z poprzednim rokiem, gdy sprzedaż e-commerce osiągnęła poziom około 144,7 miliarda euro.
Ponad 50% francuskich konsumentów twierdzi, że korzysta z internetu w celu dokonania istotnego zakupu, a 41% przyznaje, że opinie innych osób o danym produkcie są dla nich pomocne przy dokonaniu decyzji o zakupie. Pomimo tego, 39% badanych stwierdza, że wciąż woli zobaczyć na żywo daną rzecz przed jej kupnem, a 26% z nich korzysta ze sklepów online jedynie w celu przejrzenia oferty. Dla 56% francuskich konsumentów głównym powodem dokonywania zakupów w Internecie są niższe ceny, na drugim miejscu znajduje się kwestia możliwości bezpośredniej dostawy – 55%. 37% badanych wskazało, że kluczowym czynnikiem jest dla nich większy wybór produktów niż w sklepach stacjonarnych, a 34% uważa, że kupowanie online jest po prostu wygodniejszym rozwiązaniem. Pomimo tego, tylko 14% konsumentów twierdzi, że woli dokonywać zakupów w sieci niż stacjonarnie, co pokazuje, że musi minąć jeszcze trochę czasu zanim Francuzi całkowicie porzucą klasyczną sprzedaż. (Źródło: PAIH).
Fulfillment by Octopia
Octopia jest skalowalną platformą technologiczną typu SaaS, opracowaną przez spółkę należącą do grupy Casino, czyli właściciela Cdiscount. Poza usługami logistycznymi oferuje ona dostęp do kilku kanałów sprzedaży – przedsiębiorcy sprzedający towary za pośrednictwem marketplace mogą łatwo rejestrować się w nowych kanałach z poziomu panelu Sprzedawcy. Octopia umożliwia łatwe przenoszenie ofert w ramach wewnętrznej umowy z Cdiscount na marketplace’y w innych krajach — m.in. do Norwegii, Finlandii, Szwecji czy też Hiszpanii. Każdy sprzedawca na może korzystać z tego rozwiązania w ramach abonamentu. Dzięki Octopia API mamy dostęp do łatwego fakturowania, obsługi Klientów i reklamacji.
Jak podaje sama platforma, w chwili obecnej z ich usług logistycznych korzysta już ponad 3500 sprzedawców, w imieniu których obsługiwanych jest około 100 000 paczek dziennie. Z pewnością nie jest to bez związku z szerokim wachlarzem usług, z których skorzystać mogą zarówno początkujący sprzedawcy (wartością minimalną jest przekroczenie pułapu 50 paczek miesięcznie), korporacje (powyżej 5000 zamówień miesięcznie), jak i inne marketplace’y – tak, Octopia rozszerza swoją działalność fulfillment również o inne platformy, niekoniecznie należące do grupy Casino, a wszystko to dzięki magazynom rozlokowanym na terenie Francji, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii, obsługujących ponad 50 000 punktów dostawy.
Warto także zaznaczyć możliwość bezpośredniego połączenia sklepów e-commerce opartych o PrestaShop i ShopifyNowoczesne magazyny rozlokowane na terenie Francji, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii, obsługujące ponad 50 000 punktów dostawy.
Zalety dla sprzedawców
- Znak Cdiscount à Volonté – Twoje produkty oferowane w ramach fulfillmentu zyskają specjalne oznakowanie, które zwiększy ich widoczność, a także umożliwi Klientom znalezienie ich dzięki specjalnemu filtrowi w narzędziach wyszukiwania (Wysyłane przez Cdiscount).
- Wsparcie w zakresie pakowania towarów przed dostawą do Klienta końcowego.
- Możliwość zarządzania stanami magazynowymi dla wszystkich platform w ekosystemie Octopii w jednym portalu.
- Obsługa wszystkich dostępnych trybów dostawy: – ekspresowych (D+1),- standardowych (D+3/5)- do punktów odbioru (D+4/5).
- Customer support dla zapytań Klientów związanych z kwestiami logistycznymi.
- Przy spełnieniu warunków, Twoi Klienci będą mogli skorzystać z darmowej dostawy dla zakupów powyżej 25 euro.
Zasięg obsługi logistycznej
Octopia zrealizuje dostawy produktów zamówionych na Cdiscount do Francji, Hiszpanii, Włoch, Niemiec, Belgii i Luksemburga. W przypadku produktów zakupionych na innych platformach obsługa sięga blisko 20 krajów w całej Europie.
Obsługiwane produkty
W ramach fulfillment by Octopia obsługiwane są przedmioty o wadze od 0 do 180 kilogramów, których maksymalny obwód 3D (długość + szerokość + wysokość) wynosi 5 metrów. Niemniej nie są to jedyne wytyczne – podobnie jak w przypadku FBK akceptowane nie będą pewne rodzaje produktów podlegających określonym regulacjom, na przykład łatwopalne lub zawierające alkohol.
Na platformie Cdiscount istnieją dwie kategorie:
- Małe produkty – waga < 30 kg i długość + szerokość + głębokość < 2 m. Są one przechowywane w centrum logistycznym w Cestas.
- Produkty gabarytowe – waga > 30 kg lub obwód 3D (długość + szerokość + głębokość) > 2 m. Są one przechowywane w jednym z dwóch magazynów w Andrezieux lub Saint Mard we Francji.
Warto także zaznaczyć, że nie ma minimalnej liczby przedmiotów wymaganej do skorzystania z usługi Octopia Fulfillment. Możesz zlecić outsourcing całej lub części logistyki oraz związanej z nią obsługi Klienta.
Cdiscount Express Seller
Cdiscount Express Seller to model sprzedaży, w ramach którego produkty dostarczane są bezpłatnie do domu Klienta w ciągu 3 dni (przez cały rok). Pozwala on na skuteczne dotarcie do członków programu lojalnościowego Cdiscount – Klientów zrzeszonych w CDAV (Cdiscount à Volonté), których liczba przekroczyła już dwa miliony. Jak podaje marketplace, ponad 40% wolumenu sprzedażowego na platformie generowane jest właśnie przez subskrybentów CDAV. W ramach programu, podobnie jak w przypadku korzystania z Octopia Fulfillment, Twoje produkty zostaną oznaczone etykietą Cdiscount à Volonté.
Jakie warunki należy spełnić, aby ubiegać się o dołączenie do Cdiscount Express Seller?
- Przestrzegaj regulaminu programu.
- Oferuj dostawę ekspresową lub z możliwością śledzenia dostarczaną w ciągu 72 godzin.
- Wysyłaj produkty z Francji lub Europy oraz do Francji metropolitarnej (w tym Korsyki).
- Przestrzegaj wskaźnika dostawy dostaw na czasy na poziomie większym lub równym 96%.
Jak dołączyć do programu?
Proces rejestracji jest bardzo prosty, jednak kluczową rolę w tym procesie gra utrzymanie wskaźników dostaw na koncie i przestrzeganie regulaminu:
- Zarejestruj się w Cdiscount Express Seller (CXS).
- Cdiscount zweryfikuje jakość dostaw z ostatnich 30 dni.
- W przypadku pozytywnej weryfikacji rejestracja zostanie zatwierdzona. W przeciwnym razie otrzymasz powiadomienie o negatywnym rozpatrzeniu wniosku.
Podsumowanie
Francuski rynek e-commerce: Wzrost i perspektywy
Francja, będąca jedną z głównych gospodarek w Europie, nieustannie udowadnia swoją pozycję także na polu e-commerce. Ostatnie lata to okres dynamicznego wzrostu tego sektora, który w 2021 roku osiągnął wartość sprzedaży na poziomie 129 miliardów euro, zanotowawszy imponujący wzrost o ponad 15% w porównaniu z rokiem poprzednim. Wartości te potwierdzają trwałe zainteresowanie e-handlem we Francji, które zdaniem ekspertów będzie kontynuowane w przyszłości.
Zmieniające się preferencje konsumenckie
Rozwój e-commerce we Francji przyczynia się do ewolucji zachowań konsumenckich, choć Francuzi wciąż wykazują pewne preferencje wobec tradycyjnych metod zakupów. Niemniej jednak, niższe ceny, wygoda zakupów online oraz szeroki wybór produktów stanowią kluczowe czynniki przyciągające klientów do platform e-commerce. Pomimo tego, że nadal istnieje pewne przywiązanie do tradycyjnych sklepów, rosnąca liczba użytkowników e-commerce świadczy o stopniowym przesunięciu preferencji konsumenckich w stronę zakupów online.
Innowacyjne rozwiązania dla e-commerce
W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na e-commerce, pojawiają się nowatorskie rozwiązania, które wspierają rozwój biznesów online. Jednym z takich rozwiązań jest platforma Octopia, oferująca usługi logistyczne dla sprzedawców, umożliwiając im łatwe zarządzanie magazynem i realizację zamówień. Ponadto, inicjatywy takie jak Cdiscount Express Seller, pozwalające na bezpłatną dostawę do domu klienta w ciągu 3 dni, wspierają efektywną sprzedaż na platformach e-commerce. Dzięki takim innowacjom, francuscy przedsiębiorcy mają coraz więcej narzędzi do wykorzystania, aby odnosić sukcesy w dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce.
