Nowoczesne rozwiązania BI dla e-commerce: Automatyzacja i analiza danych z Power BI

W branży e-commerce, gdzie konkurencja jest coraz bardziej intensywna, dostęp do precyzyjnych danych może przesądzić o sukcesie. Firmy, które potrafią właściwie analizować informacje ze swoich kanałów sprzedaży, zyskują znaczącą przewagę. Właśnie dlatego amavat®, jako część Grupy getsix®, rekomenduje zaawansowane narzędzie oferowane przez getsix® — Customer BI and Reporting Portal — stworzone również z myślą o firmach z branży e-commerce, które chcą maksymalnie wykorzystać potencjał swoich danych.

Power BI — klucz do sukcesu w e-commerce

Customer BI and Reporting Portal wykorzystuje możliwości narzędzia Power BI, które automatyzuje proces raportowania i analizy danych, integrując różne źródła informacji w jednym, przejrzystym panelu. To rozwiązanie umożliwia firmom e-commerce bieżące monitorowanie wyników sprzedażowych z wielu platform marketplace, takich jak Amazon, eBay, Allegro czy własne sklepy internetowe, dostarczając szczegółowe raporty porównawcze. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą śledzić wydajność swoich kanałów sprzedaży, identyfikować najskuteczniejsze strategie oraz szybko reagować na zmiany rynkowe.

Raporty zarządcze i analityka w czasie rzeczywistym

Dzięki integracji z systemami księgowymi, bramkami płatniczymi i marketplace’ami, przedsiębiorcy mogą łatwo analizować kluczowe wskaźniki wydajności swojego biznesu. Przykładowe raporty, które mogą zostać przygotowane w ramach Customer BI and Reporting Portal to m.in.:

• Porównanie wyników sprzedażowych z różnych platform e-commerce — monitorowanie przychodów, liczby zamówień i marż z poszczególnych kanałów sprzedaży.
• Analiza procesu reklamacji — szczegółowa analiza ilościowa i kosztowa reklamacji, która pozwala zidentyfikować obszary wymagające poprawy oraz optymalizować koszty związane z obsługą zwrotów.
• Monitorowanie kosztów operacyjnych — analiza kosztów logistycznych, magazynowych czy marketingowych, umożliwiająca lepsze zarządzanie zasobami i zwiększenie efektywności operacyjnej.

Źródła danych w raportach BI — z czego korzystamy?

Aby raporty BI były wiarygodne i kompleksowe, dane są pobierane z różnych źródeł. Customer BI and Reporting Portal integruje dane z systemów takich jak:

• Systemy księgowe i fakturowania — kluczowe do analizy finansowej i monitorowania przepływów pieniężnych.
• Dane magazynowe — istotne w zarządzaniu zapasami i optymalizacji procesów logistycznych.
• Bramki płatnicze — umożliwiają analizę transakcji, monitorowanie wpływów i efektywność kanałów płatności.
• Marketplace’y i sklepy internetowe — analiza sprzedaży na różnych platformach umożliwia porównanie wydajności poszczególnych kanałów e-commerce.
• Dane marketingowe — analiza kampanii marketingowych pozwala na ocenę skuteczności działań promocyjnych oraz identyfikację najefektywniejszych kanałów pozyskiwania klientów.
• Systemy CRM, ERP, HR — zintegrowane narzędzia umożliwiają zarządzanie relacjami z klientami, analizę operacji przedsiębiorstwa oraz monitorowanie kluczowych wskaźników personalnych.

Automatyzacja raportowania — oszczędność czasu i eliminacja błędów

Dzięki automatyzacji procesów raportowania, narzędzie Customer BI and Reporting Portal pozwala znacząco skrócić czas potrzebny na przygotowanie szczegółowych analiz. Raporty generowane są automatycznie, co eliminuje ryzyko błędów wynikających z ręcznej obróbki danych. To rozwiązanie idealne dla dynamicznie rozwijających się firm e-commerce, które chcą mieć natychmiastowy dostęp do kluczowych wskaźników bez konieczności angażowania dodatkowych zasobów.

Personalizacja raportów dla potrzeb Twojego biznesu

Każdy biznes e-commerce jest inny, dlatego getsix® oferuje również możliwość tworzenia customizowanych raportów, które uwzględniają specyficzne potrzeby klientów. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz raportu finansowego opartego na danych księgowych, czy szczegółowej analizy danych sprzedażowych, getsix® pomoże Ci stworzyć narzędzia dostosowane do Twojego biznesu.

Analiza procesu reklamacji w e-commerce – case study

W 2020 roku getsix® rozpoczął współpracę z dużą firmą e-commerce w Polsce, specjalizującą się w sprzedaży szerokiej gamy produktów konsumenckich online. Klient zmagał się z wysoką liczbą reklamacji, co miało bezpośredni wpływ na koszty operacyjne oraz satysfakcję klientów. Firma zwróciła się o pomoc w analizie tego procesu, aby lepiej zrozumieć jego efektywność oraz zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji.

Celem było stworzenie narzędzia, które pozwoli na monitorowanie zarówno ilościowych, jak i kosztowych aspektów reklamacji. W ramach projektu opracowane zostało zaawansowane rozwiązanie analityczne w Power BI, zintegrowane z danymi pochodzącymi z systemów takich jak Microsoft Dynamics 365 Customer Service, getsix® Customer Extranet oraz Logic Apps. To narzędzie umożliwiło klientowi bieżące śledzenie liczby reklamacji, ich kosztów, a także identyfikację przyczyn problemów.

Dzięki temu rozwiązaniu klient zyskał pełny obraz sytuacji, co umożliwiło podejmowanie strategicznych decyzji, które skutkowały zmniejszeniem liczby reklamacji oraz optymalizacją kosztów obsługi. Analityka w czasie rzeczywistym pozwoliła również na szybkie reagowanie na nowe wyzwania i wdrożenie ulepszeń w procesie obsługi klienta.

Dowiedz się więcej.

Zaufaj ekspertom getsix®

Usługi oparte na Power BI są realizowane przy wsparciu certyfikowanych specjalistów Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate, co gwarantuje najwyższą jakość. Dzięki temu masz pewność, że Twoje dane są analizowane profesjonalnie, a raporty dostarczają dokładnych i wiarygodnych informacji, które wspierają podejmowanie strategicznych decyzji.

Optymalizacja biznesu e-commerce z Customer BI and Reporting Portal

Wdrożenie narzędzia Customer BI and Reporting Portal to krok ku efektywniejszemu zarządzaniu Twoją firmą e-commerce. Automatyzacja, dokładne analizy i możliwość personalizacji raportów sprawiają, że Twoja firma zyskuje przewagę konkurencyjną, oszczędzając czas i minimalizując błędy. Skontaktuj się z getsix®, aby w pełni wykorzystać potencjał danych, które już posiadasz.

Twój sukces zaczyna się od efektywnej analizy danych — Customer BI and Reporting Portal to klucz do sukcesu Twojej firmy w e-commerce!