E-Commerce w Polsce: Nowe wyzwania i zmiany podatkowe w lutym 2025

W tym podsumowaniu znajdziesz wszystko, co najważniejsze: jakie trendy rządziły styczniowym e-handlem, co zmienia się w przepisach podatkowych i na co zwrócić uwagę, by nie dać się zaskoczyć. Zaczynamy!

Wydarzenia i innowacje w e-commerce

Rok ledwo się zaczął, a w polskim e-commerce już się dzieje! Nowe technologie, zmieniające się oczekiwania klientów i dynamiczne ruchy największych graczy na rynku pokazują, że branża nie zamierza zwalniać tempa. Poniżej najciekawsze wydarzenia ze stycznia 2025, które warto mieć na radarze.

Wzrost udziału e-commerce w polskim handlu

Czy wiesz, że e-commerce w Polsce przekroczył magiczną granicę 10% udziału w całym handlu? Tak, to już oficjalne – zakupy online stały się nieodłącznym elementem codzienności Polaków. Co za tym stoi? Przede wszystkim rosnące oczekiwania konsumentów. Klienci chcą kupować szybko, wygodnie i… bez wychodzenia z domu.

Statystyki mówią same za siebie – coraz więcej osób wybiera zakupy online zamiast tradycyjnych sklepów. Popularność e-commerce rośnie nie tylko wśród młodych, ale także w starszych grupach wiekowych. Trend ten przyspieszyły zmiany w stylu życia, takie jak praca zdalna, większa mobilność i oczywiście wygoda dostawy prosto pod drzwi.

To jednak nie tylko kwestia komfortu. Firmy intensywnie inwestują w inteligentną logistykę, aby sprostać rosnącym wymaganiom konsumentów. W praktyce oznacza to szybsze dostawy – nikogo już nie dziwi opcja „dostawa tego samego dnia”, optymalizację tras kurierskich, co przekłada się na mniejszą emisję spalin i większą troskę o ekologię, a także rozwój magazynów przyszłości, gdzie automatyzacja sprawia, że paczki niemal same trafiają do klientów.

I co najważniejsze – to dopiero początek. Branża e-commerce w Polsce ma apetyt na więcej!

Nowe inicjatywy dużych graczy rynkowych

Kiedy mówimy o e-commerce w Polsce, trudno pominąć takie marki jak Biedronka, Allegro czy InPost. W styczniu 2025 nie próżnowali, wprowadzając zmiany, które mogą mocno wpłynąć na doświadczenia zakupowe.

Biedronka i Allegro – co nowego?

Biedronka coraz śmielej stawia na e-commerce. Wprowadziła nowe funkcje w swojej aplikacji, które sprawiają, że zakupy spożywcze online są jeszcze łatwiejsze. Teraz możesz nie tylko zamówić produkty z dostawą do domu, ale też śledzić, w którym dokładnie miejscu znajduje się Twój kurier.
Allegro nie zostaje w tyle. Testują innowacyjne rozwiązania, które mają na celu skrócenie czasu zakupów do absolutnego minimum. Personalizacja ofert, rekomendacje oparte na AI i nowoczesne metody płatności to tylko wierzchołek góry lodowej.

InPost – lider w dostawach idzie na całość

InPost również nie zwalnia. Zainwestowali sporo w rozwój swojej infrastruktury, a paczkomaty stały się jeszcze bardziej dostępne.

Nowe punkty odbioru w mniejszych miejscowościach? Już są!
Szybsze dostawy? Oczywiście.
Ekologiczne inicjatywy? InPost stawia na zrównoważony rozwój, wdrażając zielone technologie w transporcie i logistyce.

To wszystko sprawia, że konkurencja na rynku dostaw jest coraz bardziej zacięta, a klienci – no cóż, tylko na tym zyskują.

Rynek pracy w e-commerce – Raport płacowy HAYS 2025

E-commerce to nie tylko technologia, ale przede wszystkim ludzie. A jak pokazuje Raport płacowy HAYS 2025, rynek pracy w tej branży przechodzi prawdziwą rewolucję.

Rekrutacja w 2025 roku będzie przebiegać na nowych zasadach – aż 86% firm planuje zatrudnienia, ale z większą ostrożnością niż wcześniej. Rynek stał się bardziej wymagający, a celem nie jest już masowe rekrutowanie, lecz pozyskanie naprawdę wartościowych talentów. Pracodawcy koncentrują się na specjalistach z kluczowych obszarów, takich jak analiza danych, logistyka, marketing cyfrowy oraz technologie e-commerce, które odgrywają coraz większą rolę w dynamicznie zmieniającej się gospodarce.

Kluczowe trendy zakupowe w styczniu 2025

Nowy rok, nowe trendy! Choć e-commerce nieustannie się zmienia, styczeń 2025 pokazał, że pewne kierunki zaczynają dominować na rynku. Firmy coraz bardziej skupiają się na personalizacji doświadczeń zakupowych i rozwijaniu sprzedaży międzynarodowej. Dlaczego? Bo klienci oczekują więcej – chcą czuć się wyjątkowo i mieć dostęp do produktów z całego świata, bez względu na granice.

Personalizacja i Modele Subskrypcyjne

Personalizacja – klient w centrum uwagi

Pamiętasz czasy, gdy zakupy online polegały na kliknięciu „dodaj do koszyka” i to tyle? Cóż, te czasy już dawno minęły. Dziś klienci oczekują więcej. Chcą czuć się zauważeni, zrozumiani i traktowani indywidualnie – tak jak w ulubionym butiku, gdzie sprzedawca wie, co lubisz, zanim sam to powiesz.

Właśnie dlatego personalizacja stała się kluczowym elementem skutecznej strategii e-commerce. To nie tylko sposób na zwiększenie sprzedaży, ale przede wszystkim na budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Dlaczego personalizacja to must-have w e-commerce?

Personalizacja sprawia, że klient czuje się wyjątkowo, otrzymując oferty idealnie dopasowane do swoich potrzeb i w odpowiednim momencie. To nie tylko zwiększa szansę na finalizację zakupu, ale także wzmacnia lojalność wobec marki. Wdrożenie personalizacji przynosi wymierne korzyści – spersonalizowane rekomendacje mogą zwiększyć konwersję nawet o 30-50%, a dobrze dobrane przypomnienia i oferty „szyte na miarę” skutecznie redukują liczbę porzuconych koszyków. Co więcej, klienci chętniej wracają tam, gdzie czują się zrozumiani, co przekłada się na ich długoterminową lojalność.

Jak wdrożyć skuteczną personalizację?

➜ Rekomendacje, które trafiają w punkt

Zamiast przypadkowych propozycji, warto pokazywać klientowi produkty, które rzeczywiście mogą go zainteresować. Jak to osiągnąć? Wykorzystując systemy oparte na AI, takie jak edrone czy Synerise, dodając sekcje „Polecane dla Ciebie” lub „Inni kupili również” oraz personalizując stronę główną i karty produktów. Działa to, ponieważ klient widzi oferty dopasowane do jego gustu i potrzeb, co znacząco zwiększa szanse na zakup.

➜ E-maile, które ktoś naprawdę otworzy

Masowe newslettery? To już przeszłość. Dziś liczy się personalizacja.

Jak to zrobić? ⤵️

- - Wysyłaj automatyczne przypomnienia o porzuconych koszykach.
  - Twórz newslettery dopasowane do historii zakupów.
  - Proponuj rabaty dostosowane do indywidualnych preferencji.

Pro tip: Narzędzia takie jak Klaviyo, HubSpot czy SalesManago pomogą Ci zautomatyzować cały proces.

➜ Personalizacja w czasie rzeczywistym

Klient przegląda kategorię „buty sportowe”? Pokaż mu dynamicznie dostosowane oferty i promocje w tym samym czasie.

Jak to zrobić? ⤵️

- - Wyświetlaj banery promocyjne na podstawie aktywności użytkownika.
  - Automatycznie zmieniaj kolejność produktów na stronie.
  - Oferuj indywidualne rabaty dla powracających klientów.

Narzędzia: Google Optimize, Dynamic Yield

➜ Oferty geolokalizacyjne i dynamiczne ceny

Dostosuj ofertę do lokalizacji klienta. To prosty sposób na zwiększenie konwersji.

Jak to zrobić? ⤵️

- - Wdrażaj dynamiczne ceny w zależności od regionu.
  - Dostosuj koszty dostawy do lokalizacji klienta.
  - Pokaż lokalne promocje dla wybranych miast czy krajów.

Narzędzia: Geo Targetly, IP Geolocation API

➜ Personalizacja w social mediach

Social media to idealne miejsce na personalizację. Retargeting i dynamiczne reklamy robią tu całą robotę.

Jak to zrobić? ⤵️

- - Użyj retargetingu na Facebooku i Instagramie, by przypomnieć o oglądanych produktach.
  - Twórz personalizowane kampanie na TikToku i YouTube.
  - Zastosuj chatboty, które dostosują komunikację do potrzeb klienta.

Narzędzia: Facebook Pixel, Google Ads, ManyChat

Modele subskrypcyjne – zakupy bez myślenia

Modele subskrypcyjne to kolejny hit, który zyskuje na popularności. Choć kiedyś kojarzyły się głównie z serwisami takimi jak Netflix czy Spotify, dziś można subskrybować niemal wszystko – od kosmetyków i zdrowej żywności po… skarpetki (tak, takie usługi naprawdę istnieją). Ludzie uwielbiają subskrypcje przede wszystkim za wygodę, ponieważ nie muszą pamiętać o regularnych zakupach – wszystko przychodzi automatycznie. To także oszczędność czasu, mniej klikania i więcej przestrzeni na cieszenie się życiem. Dodatkowym atutem jest element niespodzianki, zwłaszcza w przypadku boxów subskrypcyjnych, które co miesiąc dostarczają coś nowego i ekscytującego.

Cross-border e-commerce – zakupy bez granic

Polski e-commerce przestał ograniczać się do rodzimego rynku, a cross-border e-commerce stał się jednym z najważniejszych trendów stycznia 2025 roku. Coraz więcej polskich firm odważnie wkracza na rynki zagraniczne, dostrzegając w tym ogromny potencjał. Głównym powodem ekspansji jest większy rynek zbytu, który oznacza więcej klientów i wyższe zyski. Dodatkowo, sprzedaż poza granicami kraju pozwala dotrzeć do różnorodnych grup odbiorców o różnych potrzebach i preferencjach. Istotnym czynnikiem jest także dywersyfikacja ryzyka – jeśli w jednym kraju sprzedaż spada, inny rynek może to zrekompensować, zapewniając stabilność i dalszy rozwój biznesu.

Ekspansja zagraniczna to nie tylko nowe możliwości, ale także spore wyzwania, z którymi muszą zmierzyć się firmy. Jednym z kluczowych problemów są bariery językowe – konieczność dostosowania stron internetowych i obsługi klienta do lokalnych rynków. Równie istotne są różnice w przepisach prawnych, które obejmują regulacje podatkowe, celne oraz dotyczące ochrony danych. Wreszcie, logistyka stanowi poważne wyzwanie, ponieważ dostawa do innego kraju to zupełnie inna skala operacji niż wysyłka paczki z Warszawy do Krakowa. Wszystkie te aspekty wymagają starannego planowania i odpowiednich inwestycji, aby skutecznie rozwijać sprzedaż na nowych rynkach.

Kto radzi sobie najlepiej?

Największe sukcesy odnoszą te firmy, które:

Inwestują w lokalne magazyny i punkty dystrybucji.
Używają platform e-commerce, które ułatwiają sprzedaż międzynarodową (np. Amazon, eBay, AliExpress).
Dostosowują swoją ofertę do lokalnych gustów i trendów.

Czy to oznacza, że zakupy tradycyjne odejdą do lamusa? Raczej nie. Ale jedno jest pewne – przyszłość handlu to połączenie wygody, technologii i globalnego zasięgu.

Zmiany w systemie podatkowym w 2025 roku

Nowy rok to nie tylko postanowienia, nowe plany i świeży kalendarz, ale też – niestety albo stety – nowe zasady podatkowe. Styczeń 2025 przyniósł sporo zmian, które mogą wpłynąć na codzienne funkcjonowanie firm, zarówno tych dużych, jak i mniejszych biznesów. Brzmi jak coś, co warto mieć na oku, prawda?

Nowe terminy podatkowe

Co się zmieniło?

Nowe terminy dla PIT i CIT – zmiany dotyczą głównie deklaracji rocznych.
CIT: deklarację roczną należy złożyć elektronicznie do 31 marca 2025 roku za okres od grudnia 2024 do lutego 2025.
Deklaracje roczne PIT należy złożyć do 30 kwietnia 2025 roku. Termin ten dotyczy większości formularzy, takich jak PIT-37, PIT-36, PIT-36L, PIT-38, PIT-39.
PIT-28 (dla osób rozliczających się ryczałtem) ma nieco wcześniejszy termin – do 28 lutego 2025 roku.

Preferencje podatkowe dla małych przedsiębiorców

Od stycznia 2025 roku limit przychodów dla małych podatników wzrósł do 10 milionów złotych, co oznacza, że więcej firm może korzystać z ulg i preferencyjnych rozwiązań podatkowych, a małe przedsiębiorstwa zyskują większą swobodę w zarządzaniu finansami. Dodatkowo, pojawiła się kolejna dobra wiadomość – możliwość skorzystania z jednorazowej amortyzacji do limitu 50 000 euro rocznie. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą szybciej „wrzucić w koszty” wydatki na nowe środki trwałe, co przekłada się na obniżenie podstawy opodatkowania. To idealne rozwiązanie dla firm planujących inwestycje w sprzęt, oprogramowanie czy wyposażenie biura.

Dla kogo to dobra wiadomość?

Start-upy i mikrofirmy, które potrzebują elastyczności finansowej.
Firmy rodzinne, które inwestują w rozwój i chcą szybciej odliczać wydatki.
Przedsiębiorcy planujący modernizację swoich firm.

Cyfryzacja księgowości – nowe obowiązki, nowe możliwości

Oto zmiana, która dotyczy praktycznie każdego przedsiębiorcy w Polsce. Od stycznia 2025 roku wchodzi w życie obowiązek prowadzenia ksiąg rachunkowych przy użyciu programów komputerowych. Koniec z papierowymi segregatorami pełnymi faktur (a przynajmniej w teorii).

Na czym to polega?

Każda firma, niezależnie od wielkości, musi prowadzić księgowość w formie cyfrowej.
Dotyczy to zarówno ksiąg rachunkowych, jak i ewidencji podatkowych.
Obowiązek obejmuje również przekazywanie danych do urzędów w formie elektronicznej.

Plusy i minusy cyfryzacji

Zalety:
✅ Większa przejrzystość – łatwiejsze zarządzanie dokumentami i szybki dostęp do danych.
✅ Oszczędność czasu – automatyzacja procesów księgowych.
✅ Mniejsze ryzyko błędów – programy księgowe pomagają w weryfikacji poprawności danych.

Wyzwania:
❌ Koszty wdrożenia – zakup oprogramowania, szkolenia dla pracowników.
❌ Bezpieczeństwo danych – konieczność dbania o ochronę informacji przed cyberzagrożeniami.

Jak się przygotować?

Wybierz odpowiednie oprogramowanie – dostosowane do potrzeb Twojej firmy.
Zainwestuj w szkolenia dla zespołu, aby wszyscy wiedzieli, jak korzystać z nowych narzędzi.
Sprawdź, czy Twoje dane są bezpieczne – regularne aktualizacje i kopie zapasowe to podstawa.

Rekomendacje dla firm: jak dostosować się do zmian?

Nie bój się inwestować w nowe technologie – zarówno w e-commerce, jak i w księgowości dla e-commerce. Automatyzacja to Twoja nowa supermoc, a nowoczesne programy do zarządzania sprzedażą, logistyki czy obsługi finansów pozwolą Ci działać szybciej i efektywniej. Kluczowym elementem sukcesu jest także skupienie się na kliencie – personalizacja oferty, analiza danych i budowanie lojalności sprawiają, że zadowolony klient nie tylko wraca, ale również poleca firmę dalej. Elastyczność to kolejny fundament – zmiany w podatkach czy nowe regulacje nie muszą być problemem, jeśli regularnie monitorujesz przepisy, współpracujesz z doradcami podatkowymi i jesteś gotów na szybką adaptację. Myślenie globalne i działanie lokalne to strategia, która sprawdza się przy ekspansji zagranicznej. Jeśli planujesz rozwój poza granicami kraju, zacznij od analizy atrakcyjnych rynków, a następnie dostosuj komunikację i ofertę do lokalnych potrzeb.

Podsumowanie

Styczeń 2025 był miesiącem pełnym zmian, które jasno pokazują, w jakim kierunku zmierza e-commerce i świat biznesu w Polsce. Co wynika z naszego podsumowania?

E-commerce rośnie w siłę – przekroczenie 10% udziału w handlu to nie tylko statystyka, to znak, że zakupy online stały się integralną częścią naszego życia. Firmy muszą inwestować w wygodę, personalizację i szybkość obsługi, bo tego oczekują klienci.
Duzi gracze nadają tempo – Biedronka, Allegro, InPost… pokazują, że innowacje w e-commerce to klucz do utrzymania konkurencyjności. Ale to także sygnał dla mniejszych firm: warto obserwować trendy i dostosowywać do nich swoje strategie.
Zmiany podatkowe to szansa, nie tylko obowiązek – nowe terminy rozliczeń, preferencje dla małych firm i cyfryzacja księgowości mogą wydawać się wyzwaniem, ale w dłuższej perspektywie usprawnią zarządzanie finansami i poprawią przejrzystość procesów biznesowych.
Globalizacja to przyszłość – cross-border e-commerce przestaje być domeną gigantów. Coraz więcej polskich firm sięga po klientów za granicą, co oznacza nowe możliwości, ale i konieczność dostosowania się do zróżnicowanych rynków.

Co czeka nas w kolejnych miesiącach?

Więcej innowacji w e-commerce – spodziewaj się nowych technologii, jeszcze szybszych dostaw i jeszcze bardziej spersonalizowanych ofert.
Dalszy rozwój cyfryzacji – zarówno w handlu, jak i w obszarze finansów i podatków.
Rosnąca konkurencja na rynku międzynarodowym – firmy, które będą potrafiły szybko się adaptować, zyskają przewagę.

Baza wiedzy: Księgowość e-commerce i VAT Compliance

Newsy