Biznes w pudełku: Jak wejść na platformy Amazon i eBay?

W dzisiejszym artykule przyjrzymy się potencjałowi rynków niemieckiego, austriackiego i czeskiego w ujęciu logistyki w sprzedaży e-commerce cross-border, a także strategiom rozpoczęcia e-eksportu na Amazon i eBay. Zapraszamy do lektury!

Potencjał europejskiego rynku transgranicznego

Handel transgraniczny to zauważalny trend e-commerce, który z roku na rok coraz bardziej przybiera na sile. Dzieje się tak dzięki postępującej cyfryzacji, coraz mniejszej złożoności procesu wymiany handlowej, zwłaszcza na terenie Unii Europejskiej, oraz coraz większej dostępności międzynarodowych usług logistycznych. Nie da się ukryć, że również pandemia miała w tym kontekście znaczący wpływ. Ogromne zainteresowanie zakupami online sprawiło, że sklepy internetowe generowały wówczas spektakularne zyski, na niespotykaną wcześniej skalę.

Ten dynamiczny rozwój e-commerce zahamowała jednak inflacja. Kupujący przyznają, że negatywnie wpłynęła ona na częstotliwość ich zakupów online. W poszukiwaniu nowych klientów przedsiębiorcy zaczęli wówczas poszerzać swoje horyzonty sprzedażowe, docierając ze swoimi produktami na rynki zlokalizowane poza Polską.

Strategia wejścia na rynki zagraniczne

Od czego zacząć? Na jakich rynkach zacząć sprzedawać? I – przede wszystkim – jak to zrobić? Te pytania zadawał sobie niejeden właściciel sklepu online, który dotychczas oferował swój towar jedynie rodzimym kupującym.

Kluczem do sukcesu w handlu transgranicznym jest bowiem zaplanowanie strategii ekspansji. Trafne rozpoznanie odpowiedniego rynku zbytu produktów zwiększy szanse powodzenia Twoich działań.

Znaczenie będą mieć w tym przypadku następujące czynniki:

• wielkość i dynamika eksportu z Polski oraz wielkość rynku e-commerce wybranego kraju
• wartość koszyka zakupowego przeciętnego kupującego
• najczęściej wybierane kategorie zakupowe
• preferencje kupujących dotyczące płatności i dostaw.

Przy doborze partnera logistycznego poza ceną i czasem dostawy, musisz zwrócić również uwagę, jaką opinią cieszy się na rynku i czy jego standard obsługi uwzględnia potrzeby lokalnych konsumentów. Być może zależy im na elastyczności dostawy, na przykład przekierowaniu paczki do punktu lub zmianie dnia realizacji usługi?

Rola platform sprzedażowych: Amazon i eBay

Amazon i eBay są jednymi z największych i najbardziej wpływowych platform sprzedażowych na świecie, które odgrywają kluczową rolę w globalnym handlu elektronicznym. Korzystanie z tych platform może być strategią biznesową dla firm, które chcą dotrzeć do szerokiej, międzynarodowej bazy klientów. Jednak zarządzanie logistyką cross-border na platformach takich jak Amazon i eBay wiąże się z własnymi wyzwaniami i specyficznymi wymaganiami.

Amazon, będący jedną z najbardziej popularnych platform e-commerce na świecie, oferuje sprzedawcom dostęp do globalnej bazy klientów, ale równocześnie narzuca wysokie standardy dostawy i obsługi klienta. Skuteczna logistyka cross-border na Amazonie wymaga szybkich i niezawodnych dostaw, a także skrupulatnej obsługi zwrotów i reklamacji.

eBay, choć nieco mniej restrykcyjny od Amazona, również stawia wysokie wymagania w zakresie obsługi klienta i czasu dostawy. Jednak eBay oferuje większą elastyczność w zakresie dostępności produktów i strategii cenowej, co może być atrakcyjne dla niektórych firm.

Specyfika europejskich rynków e-commerce: Niemcy, Austria i Czechy

Europejski rynek e-commerce charakteryzuje się swoimi własnymi unikatowymi cechami i wymaganiami. Niemcy, jako największy rynek e-commerce w Europie, stanowią atrakcyjny cel dla wielu firm, ale jednocześnie stawiają przed nimi konkretne wyzwania. Klienci niemieccy są wymagający pod względem szybkości dostawy, jakości obsługi klienta i przejrzystości procesu zakupowego. Dlatego też skuteczna logistyka cross-border w Niemczech wymaga elastyczności, efektywności i doskonałej obsługi klienta.

Austria i Czechy, choć mniejsze od Niemiec, także stanowią istotne rynki e-commerce w Europie Środkowej. W Austrii klienci cenią sobie wysoką jakość produktów i szybką dostawę, podczas gdy w Czechach istnieje rosnące zapotrzebowanie na produkty importowane z zagranicy, zwłaszcza z krajów ościennych. Dlatego też dostosowanie się do specyfiki tych rynków, w tym lokalnych preferencji zakupowych i oczekiwań klientów, jest kluczowym elementem sukcesu w tych regionach. Warto sprawdzić, czy potencjalny operator logistyczny posiada wiedzę i doświadczenie w obsłudze europejskich rynków e-commerce, w tym Niemiec, Austrii i Czech, uwzględniające przyzwyczajenia i preferencje lokalnych odbiorców.

Logistyka cross-border w e-commerce: kluczowe wyzwania i rozwiązania

W dzisiejszym globalnym świecie handlu elektronicznego, logistyka cross-border stała się integralną częścią strategii biznesowych wielu przedsiębiorstw. Firmy, które chcą rozszerzyć swój zasięg na międzynarodowy rynek, często napotykają na liczne wyzwania logistyczne związane z przesyłkami międzynarodowymi. Warto zatem zadbać o dobór odpowiedniego partnera, który posiada w ofercie rozwiązania dostosowane do Twojego modelu biznesowego, ale również typu odbiorcy, który skutecznie dostarczy przesyłki do odbiorcy indywidualnego, wykorzystując w procesie doręczenia wiedzę o jego preferencjach dotyczących czasu i miejsca dostawy, jak i magazynu logistycznego czy centrum handlowego, które wymagają obsługi w innym standardzie, na przykład wyłącznie w określonej porze dnia.

Optymalizacja tras przesyłek

Efektywna logistyka cross-border wymaga optymalizacji tras przesyłek, aby zminimalizować czas dostawy i koszty transportu. Operatorzy logistyczni powinni wykorzystywać zaawansowane technologie i narzędzia do planowania tras, umożliwiając klientom szybką i efektywną dostawę towarów do odbiorców w Europie. Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym Klienci oczekują coraz większej przejrzystości i kontroli nad swoimi przesyłkami. Dlatego istotne jest zapewnienie możliwości śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym – rozwiązania do monitorowania przesyłek, umożliwiające klientom śledzenie ich paczek od momentu nadania do dostarczenia, zdecydowanie poprawiają zaufanie do sprzedawcy.

Zarządzanie zwrotami

Zwroty są nieodłączną częścią e-commerce, zwłaszcza w przypadku międzynarodowych transakcji. Brak możliwości zwrotu zakupionego towaru czy jego skomplikowane procedury mogą stanowić poważne wyzwanie zarówno dla konsumentów, jak i dla firm. Warto zatem zadbać, o obecność tej usługi w ofercie sklepu – szybka i efektywna obsługa zwrotów pozwala firmom zminimalizować koszty i poprawić satysfakcję klientów.

Ochrona przed uszkodzeniami i kradzieżą

Zabezpieczenie przesyłek przed uszkodzeniami i kradzieżą jest kluczowym elementem skutecznej logistyki cross-border. Stosowanie rygorystycznych procedur bezpieczeństwa i oferowanie możliwości ubezpieczenia przesyłek pozwala zapewnić klientom spokój ducha i ochronę ich wartościowych towarów.

Logistyka cross-border

Podsumowując, logistyka cross-border w e-commerce stawia przed firmami wiele wyzwań, ale również otwiera przed nimi ogromne możliwości rozwoju na międzynarodowych rynkach. Kompleksowe rozwiązania logistyczne, które pomagają firmom pokonać te wyzwania i osiągnąć sukces w globalnym handlu elektronicznym, są obecnie pożądaną na rynku usługą, zarówno dla sprzedawców na rynku lokalnym, jak i firm chcących maksymalizować swoje szanse na sukces na globalnych platformach sprzedażowych, takich jak Amazon i eBay.