FBM – co to jest i dlaczego warto o nim pomyśleć?

W odróżnieniu od modelu FBA (Fulfillment by Amazon), gdzie Amazon przejmuje na siebie całość logistyki i wsparcia posprzedażowego, FBM stawia sprzedawcę w centrum całego procesu. To on decyduje, gdzie i w jaki sposób przechowuje produkty, jakie standardy pakowania stosuje, jak wygląda proces wysyłki i w jaki sposób komunikuje się z klientami.

Dzięki temu FBM daje pełną niezależność i elastyczność w prowadzeniu działalności, co bywa szczególnie korzystne dla sprzedawców niszowych, twórców unikalnych produktów czy firm działających na niskiej marży, dla których dodatkowe opłaty w modelu FBA mogłyby znacząco obniżyć rentowność biznesu.

Model ten pozwala również budować silniejszą tożsamość marki – sprzedawca może np. wprowadzać własne elementy brandingu w paczkach, personalizować doświadczenie zakupowe klienta i mieć pełną kontrolę nad każdym etapem realizacji zamówienia.

Jak działa FBM w praktyce?

W modelu Fulfillment by Merchant (FBM) sprzedawca bierze na siebie całość procesu obsługi zamówienia – od momentu jego złożenia przez klienta aż po dostarczenie paczki i ewentualną obsługę posprzedażową. Amazon w tym przypadku pełni jedynie rolę platformy sprzedażowej, która udostępnia swoje narzędzia i rynek zbytu, ale nie angażuje się w logistykę.

Po dokonaniu zakupu przez klienta, sprzedawca otrzymuje powiadomienie w panelu Seller Central i jest zobowiązany do samodzielnej realizacji zamówienia w określonym terminie. To oznacza, że musi:

• przechowywać produkty we własnym magazynie lub korzystać z usług operatora logistycznego,
• przygotować przesyłkę zgodnie ze standardami Amazon, w tym zadbać o odpowiednie pakowanie, etykietowanie i zabezpieczenie towaru,
• wysłać paczkę za pośrednictwem wybranego przewoźnika,
• zaktualizować status zamówienia w systemie, podając numer śledzenia przesyłki (tracking number).

Ważnym elementem FBM jest obsługa klienta. Sprzedawca odpowiada za kontakt z kupującym, przyjmowanie reklamacji, rozpatrywanie zwrotów oraz budowanie pozytywnego doświadczenia zakupowego. Jakość obsługi ma tu kluczowe znaczenie – Amazon stale monitoruje wskaźniki satysfakcji klienta, a ich zbyt niski poziom może prowadzić do ograniczeń, a nawet zamknięcia konta sprzedawcy.

FBM wymaga więc wysokiego poziomu organizacji oraz sprawnej współpracy z przewoźnikami i operatorami logistycznymi. Jednocześnie daje sprzedawcy możliwość pełnej kontroli nad doświadczeniem klienta – od sposobu zapakowania paczki po personalizację obsługi.

FBM a FBA – kluczowe różnice

Modele FBM (Fulfillment by Merchant) i FBA (Fulfillment by Amazon) działają w ramach tej samej platformy sprzedażowej, ale różnią się zasadniczo sposobem organizacji logistyki, zakresem obowiązków sprzedawcy oraz kosztami prowadzenia biznesu. Istnieje jeszcze alternatywna wersja FBA, Amazon EasyShip – o której możesz poczytać w naszym artykule porównującym te dwie opcje.

Odpowiedzialność za logistykę

W przypadku FBM to sprzedawca przejmuje pełną odpowiedzialność za przechowywanie towarów, przygotowanie paczek, wysyłkę oraz obsługę zwrotów. Amazon pełni tu wyłącznie rolę pośrednika sprzedażowego. W modelu FBA sytuacja wygląda odwrotnie – sprzedawca dostarcza swoje produkty do magazynów Amazona, a platforma zajmuje się całością procesu logistycznego, od kompletacji po dostarczenie przesyłki klientowi.

Koszty i opłaty

FBM pozwala uniknąć wysokich opłat magazynowych oraz prowizji związanych z obsługą FBA, ale wymaga posiadania własnej infrastruktury logistycznej lub nawiązania współpracy z zewnętrznym operatorem. W FBA koszty są często wyższe i uzależnione od wielkości sprzedaży czy sezonowości, jednak sprzedawca oszczędza czas i zasoby, które musiałby przeznaczyć na obsługę magazynowo-transportową.

Czas dostawy i program Prime

Jedną z największych przewag FBA jest automatyczny dostęp do programu Amazon Prime, co zwiększa atrakcyjność oferty i często poprawia jej pozycjonowanie w wyszukiwarce. W modelu FBM dostęp do Prime jest ograniczony, chyba że sprzedawca spełnia wymagania programu Seller Fulfilled Prime (SFP) i samodzielnie zapewnia ekspresową realizację zamówień.

Kontrola nad marką i doświadczeniem klienta

FBM daje sprzedawcy większą kontrolę nad tym, jak wygląda kontakt z klientem. Może on personalizować przesyłki, dodawać materiały promocyjne czy budować spójny wizerunek marki. W FBA proces pakowania i dostawy odbywa się według standardów Amazona, co ogranicza możliwość indywidualizacji doświadczenia klienta.

Skala działalności

Dla sprzedawców operujących w niszowych segmentach lub realizujących mniejsze wolumeny sprzedaży FBM często jest korzystniejszy, bo daje elastyczność i ogranicza koszty stałe. FBA natomiast stanowi dobre rozwiązanie dla firm planujących szybkie skalowanie działalności i ekspansję na nowe rynki – infrastruktura Amazona umożliwia obsługę dużych wolumenów i globalną sprzedaż.

Ostatecznie wybór między FBM a FBA zależy od strategii biznesowej, struktury kosztów i oczekiwań klientów. FBM zapewnia niezależność i pełną kontrolę, natomiast FBA pozwala zdjąć z barków sprzedawcy ciężar logistyki, choć wiąże się to z dodatkowymi kosztami i mniejszą swobodą działania.

Zalety FBM

Model Fulfillment by Merchant (FBM), choć wymagający większego zaangażowania po stronie sprzedawcy, oferuje szereg korzyści, które w wielu przypadkach mogą przeważyć nad wygodą korzystania z usług Amazona w ramach FBA. Zrozumienie tych zalet pozwala przedsiębiorcom nie tylko lepiej zaplanować strategię sprzedaży, ale także wykorzystać pełen potencjał własnych zasobów logistycznych i marketingowych.

Pełna kontrola nad procesem logistycznym

Największą przewagą FBM jest to, że sprzedawca zachowuje pełną kontrolę nad całym procesem realizacji zamówień. To on decyduje, jak towar jest przechowywany, pakowany i wysyłany do klienta. Dzięki temu może dostosować logistykę do specyfiki swojego biznesu – na przykład w przypadku produktów delikatnych, wymagających szczególnego zabezpieczenia, albo towarów luksusowych, gdzie doświadczenie unboxingu jest kluczowe dla satysfakcji klienta. W przeciwieństwie do FBA, gdzie paczki są standaryzowane przez Amazon, FBM daje możliwość budowania unikalnego doświadczenia zakupowego.

Możliwość budowania własnej marki

FBM to także ogromna szansa na kreowanie wizerunku marki. Sprzedawca może personalizować paczki, dołączać ulotki, kody rabatowe czy specjalne opakowania, które wzmacniają lojalność klienta. W FBA takie działania są praktycznie niemożliwe, ponieważ Amazon dba o spójność doświadczenia zakupowego w swojej platformie i eliminuje elementy, które mogłyby kierować klienta poza ekosystem Amazona. Tymczasem FBM pozwala przedsiębiorcy nie tylko sprzedawać, ale też budować trwałe relacje i rozpoznawalność własnej marki.

Elastyczność kosztowa i organizacyjna

W modelu FBM sprzedawca unika wielu dodatkowych kosztów, które pojawiają się w FBA, takich jak wysokie opłaty za magazynowanie, szczególnie w sezonach wzmożonej sprzedaży. Może elastycznie dopasować strukturę kosztów do swojej działalności – przechowywać część towarów we własnym magazynie, a część powierzać operatorom logistycznym, korzystać z różnych przewoźników w zależności od potrzeb, negocjować ceny transportu i optymalizować cały łańcuch dostaw. Dzięki temu ma większą kontrolę nad marżą i może bardziej elastycznie reagować na zmiany rynkowe.

Niezależność od Amazona

Wybierając FBM, sprzedawca nie uzależnia się całkowicie od regulaminów i procedur Amazona. W praktyce oznacza to mniejsze ryzyko związane z nagłymi zmianami polityki platformy, które mogą znacząco wpłynąć na koszty lub warunki współpracy w ramach FBA. Niezależność daje również możliwość prowadzenia sprzedaży wielokanałowej – produkty obsługiwane w ramach FBM mogą trafiać nie tylko do klientów Amazona, ale również do odbiorców z innych marketplace’ów, sklepów internetowych czy hurtowni, co zwiększa dywersyfikację źródeł przychodów.

Lepsza kontrola nad zapasami

FBM daje sprzedawcy bieżący wgląd w stany magazynowe i możliwość elastycznego zarządzania nimi. W FBA produkty muszą być wysyłane do centrów Amazona z wyprzedzeniem, a ich kontrola jest ograniczona. Tymczasem w FBM można szybciej reagować na zmiany popytu, dostosowywać poziom zapasów i minimalizować ryzyko zamrożenia kapitału w nadmiarowych produktach. Dla wielu firm to kluczowy argument, zwłaszcza w przypadku szybko rotujących produktów albo towarów sezonowych.

Potencjalne oszczędności w długim terminie

Choć na pierwszy rzut oka FBA wydaje się wygodniejsze, w wielu przypadkach koszty związane z przechowywaniem i obsługą rosną na tyle, że FBM okazuje się bardziej opłacalne w długim okresie. Zwłaszcza sprzedawcy operujący na produktach o niższej wartości jednostkowej lub większych gabarytach mogą zyskać znaczące oszczędności, rezygnując z usług magazynowych Amazona i organizując własne procesy logistyczne.

Większa kontrola nad obsługą klienta

FBM pozwala na samodzielne kształtowanie relacji z klientami – od sposobu komunikacji, przez politykę zwrotów, aż po jakość obsługi posprzedażowej. Sprzedawca może szybciej reagować na zgłoszenia, elastycznie dopasować rozwiązania do potrzeb klienta i budować swoją reputację w oparciu o standardy obsługi, które sam definiuje. To szczególnie ważne w branżach, gdzie personalizacja i indywidualne podejście stanowią przewagę konkurencyjną.

Podsumowując, FBM daje sprzedawcy niezależność, kontrolę i możliwość pełnego wykorzystania własnych zasobów. Choć wymaga większego zaangażowania i odpowiedzialności, to w wielu przypadkach przekłada się na wyższe marże, lepsze doświadczenie klienta i bardziej stabilną pozycję rynkową.

Wyzwania FBM

Choć model Fulfillment by Merchant (FBM) daje sprzedawcom dużą niezależność i pełną kontrolę nad procesem sprzedaży, wiąże się również z szeregiem wyzwań, które niejednokrotnie decydują o tym, że przedsiębiorcy wybierają FBA lub rozwiązania hybrydowe. Decyzja o korzystaniu z FBM oznacza bowiem, że cała odpowiedzialność za logistykę, obsługę klienta oraz zgodność z wymaganiami Amazona i przepisami prawa spoczywa na barkach sprzedawcy.

Pełna odpowiedzialność za logistykę

Najbardziej oczywistym i jednocześnie najtrudniejszym wyzwaniem jest fakt, że to sprzedawca musi samodzielnie zorganizować magazynowanie, pakowanie i wysyłkę towarów. Oznacza to konieczność posiadania własnej infrastruktury logistycznej lub współpracy z zewnętrznymi operatorami. Niewłaściwa organizacja tego obszaru może prowadzić do opóźnień w realizacji zamówień, a w konsekwencji – do negatywnych opinii klientów i spadku pozycji ofert w wynikach wyszukiwania Amazona.

Wymogi jakościowe Amazona

Amazon, mimo że w modelu FBM nie bierze udziału w wysyłce, stawia sprzedawcom bardzo wysokie wymagania dotyczące jakości obsługi. Oznacza to m.in. konieczność realizacji zamówień w krótkim czasie, utrzymania niskiego wskaźnika opóźnień i błędów oraz zapewnienia sprawnej obsługi zwrotów. Każde niedociągnięcie odbija się na tzw. Account Health, a w skrajnych przypadkach może doprowadzić do zawieszenia konta sprzedawcy. Utrzymanie odpowiedniego standardu obsługi w FBM jest więc dużym wyzwaniem, szczególnie dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność.

Koszty operacyjne i skala działania

W FBM wszystkie koszty logistyczne obciążają sprzedawcę. Należy uwzględnić wydatki na magazynowanie, materiały do pakowania, pracowników, systemy do zarządzania zamówieniami oraz same koszty transportu. Dla małych sprzedawców mogą one być trudne do udźwignięcia, zwłaszcza gdy wolumen sprzedaży nie jest jeszcze duży. Z kolei dla większych firm skala operacji wymaga zaawansowanych rozwiązań logistycznych i stałej optymalizacji kosztów, aby utrzymać konkurencyjność na tle ofert FBA.

Obsługa klienta i zwroty

FBM nakłada na sprzedawcę obowiązek pełnej obsługi klienta, w tym rozpatrywania reklamacji, organizacji zwrotów i zwrotu pieniędzy. Klienci Amazona przyzwyczajeni są do standardów FBA, gdzie proces zwrotu jest szybki i bezproblemowy. Sprzedawca FBM musi więc sprostać tym oczekiwaniom, mimo że często oznacza to dodatkowe koszty i skomplikowaną logistykę. Niewystarczająca jakość obsługi może prowadzić do negatywnych ocen i utraty zaufania klientów.

Konkurencja z ofertami FBA

Kolejnym istotnym wyzwaniem jest fakt, że oferty FBA są zwykle premiowane w wyszukiwarkach Amazona oraz oznaczone logiem Prime, co przyciąga klientów i zwiększa konwersję. Sprzedawcy FBM często muszą konkurować ceną, aby zrekompensować brak oznaczenia Prime oraz dłuższe czasy dostawy. To sprawia, że marże w modelu FBM mogą być pod presją, szczególnie na rynkach, gdzie dominują szybkie dostawy realizowane z magazynów Amazona.

Ryzyko opóźnień i błędów

Własna logistyka zawsze wiąże się z ryzykiem – od opóźnień w transporcie, przez pomyłki w pakowaniu, aż po problemy związane z dostępnością produktów. Każdy taki błąd może odbić się na reputacji sprzedawcy, a Amazon w przypadku powtarzających się problemów może nawet nałożyć ograniczenia na jego konto. Dlatego FBM wymaga wdrożenia skutecznych procedur kontrolnych i monitorowania całego procesu.

Obciążenia administracyjne i podatkowe

W modelu FBM sprzedawca samodzielnie odpowiada za wystawianie faktur, rozliczanie podatku VAT w kraju docelowym, prowadzenie ewidencji i przechowywanie dokumentacji. Dla wielu firm oznacza to konieczność współpracy z biurem rachunkowym, doradcą podatkowym lub skorzystania z wyspecjalizowanych usług, takich jak amavat®, które pomagają w obsłudze VAT na rynkach zagranicznych. Brak wiedzy lub błędy w tym zakresie mogą skutkować nie tylko dodatkowymi kosztami, ale także poważnymi konsekwencjami prawnymi.

Bariery w skalowaniu biznesu

FBM dobrze sprawdza się przy mniejszych i średnich wolumenach sprzedaży, jednak w przypadku dynamicznego rozwoju i dużej liczby zamówień może stać się trudny do utrzymania. Każdy kolejny tysiąc paczek oznacza więcej pracy, większe koszty i większe ryzyko błędów. Sprzedawca musi więc stale inwestować w logistykę, systemy i kadry, aby sprostać rosnącej liczbie zamówień.

Podsumowując, FBM to model wymagający dużej odpowiedzialności, doświadczenia i zaplecza organizacyjnego. Daje niezależność i elastyczność, ale w zamian stawia wysokie wymagania w zakresie logistyki, obsługi klienta i zgodności z polityką Amazona. Dla części sprzedawców te wyzwania są barierą nie do przejścia, dla innych – okazją do budowania przewagi konkurencyjnej dzięki lepszej kontroli i unikalnemu podejściu do klienta.

Aspekty podatkowe FBM

Model Fulfillment by Merchant (FBM), choć na pierwszy rzut oka koncentruje się na logistyce i obsłudze klienta, niesie ze sobą również istotne konsekwencje podatkowe. Każdy sprzedawca, który decyduje się na samodzielne zarządzanie procesem sprzedaży i dostawy, musi pamiętać, że odpowiedzialność nie kończy się na wysłaniu paczki. Równie ważne są kwestie związane z rozliczeniem podatku VAT, obowiązkami ewidencyjnymi i przestrzeganiem przepisów podatkowych w krajach, do których trafiają sprzedawane towary.

VAT w sprzedaży krajowej i transgranicznej

Sprzedając w modelu FBM, przedsiębiorca odpowiada za prawidłowe rozliczenie VAT zarówno w kraju swojej rejestracji, jak i potencjalnie w państwach, do których dostarcza towary. Jeśli sprzedaż odbywa się wyłącznie na rynek krajowy, sprawa jest prostsza – stosuje się stawki VAT zgodnie z lokalnymi przepisami. Jednak gdy zamówienia trafiają do klientów w innych państwach Unii Europejskiej lub poza nią, pojawiają się dodatkowe obowiązki.

W przypadku dostaw do konsumentów w UE obowiązuje mechanizm tzw. WSTO (wewnątrzwspólnotowej sprzedaży towarów na odległość). Oznacza to, że po przekroczeniu rocznego progu 10 000 EUR całkowitej sprzedaży do konsumentów w innych państwach członkowskich sprzedawca musi rozliczać VAT według stawek kraju nabywcy. Aby uprościć ten proces, może skorzystać z procedury OSS (One Stop Shop), która pozwala rozliczać VAT z całej Unii w jednym państwie członkowskim, bez konieczności rejestrowania się osobno w każdym kraju odbiorcy.

Sprzedaż poza UE

Jeśli sprzedawca kieruje swoją ofertę również do klientów spoza Unii Europejskiej, każda taka transakcja jest traktowana jako eksport. Z jednej strony pozwala to na zastosowanie stawki 0% VAT (pod warunkiem posiadania dowodów wywozu), ale z drugiej – wiąże się z koniecznością dopełnienia formalności celnych. Sprzedawca FBM samodzielnie odpowiada za przygotowanie i przechowywanie dokumentacji potwierdzającej wywóz towaru, co jest warunkiem do zastosowania preferencyjnej stawki.

Dokumentacja i obowiązki ewidencyjne

FBM nakłada na przedsiębiorcę obowiązek prowadzenia szczegółowej ewidencji sprzedaży, wystawiania faktur, przechowywania dokumentacji oraz terminowego składania deklaracji VAT. W przeciwieństwie do FBA, gdzie część formalności logistycznych jest po stronie Amazona, tutaj całość odpowiedzialności spoczywa na sprzedawcy. Brak odpowiedniej dokumentacji może skutkować zakwestionowaniem prawa do preferencyjnych stawek VAT lub nałożeniem sankcji.

Różnice między FBM a FBA w kontekście podatkowym

W modelu FBA towary są magazynowane w centrach logistycznych Amazona, często w różnych krajach UE, co automatycznie generuje obowiązek rejestracji VAT w tych państwach. Natomiast w FBM sprzedawca przechowuje towar u siebie, a więc co do zasady obowiązek podatkowy ogranicza się do miejsca wysyłki i państwa konsumenta. To sprawia, że FBM bywa prostszy pod względem rozliczeń, o ile sprzedaż odbywa się głównie na rynek krajowy lub w ramach limitu WSTO. W momencie jednak, gdy sprzedaż staje się bardziej międzynarodowa, wyzwania podatkowe w FBM stają się równie złożone, jak w FBA.

Znaczenie profesjonalnego wsparcia

Aspekty podatkowe w FBM bywają mylące, szczególnie dla sprzedawców rozwijających się dynamicznie i kierujących swoje produkty na wiele rynków. Dlatego coraz więcej firm korzysta z pomocy wyspecjalizowanych doradców podatkowych lub partnerów takich jak amavat®, którzy oferują kompleksowe wsparcie w zakresie rejestracji VAT, rozliczeń transgranicznych oraz zgodności z przepisami w poszczególnych państwach. Dzięki temu sprzedawca może skupić się na biznesie, a kwestie podatkowe pozostawić ekspertom.

Zalecane strategie dla sprzedawców w modelu FBM

Decyzja o wyborze modelu Fulfillment by Merchant (FBM) oznacza, że sprzedawca bierze na siebie odpowiedzialność za kluczowe procesy w całym łańcuchu sprzedaży – od obsługi zamówień, przez logistykę, aż po obsługę klienta. Aby FBM był nie tylko wykonalny, ale również opłacalny i skalowalny, konieczne jest wdrożenie odpowiednich strategii. To właśnie one decydują, czy sprzedawca będzie w stanie konkurować z oferującymi FBA, którzy korzystają z potężnego zaplecza Amazona.

Optymalizacja logistyki i zarządzania zapasami

Pierwszym i najważniejszym elementem strategii FBM jest skuteczna organizacja magazynu i logistyki. Sprzedawca musi zadbać o to, aby zapasy były odpowiednio monitorowane i uzupełniane w odpowiednim czasie. Niezależnie od skali działalności – czy chodzi o mały magazyn, czy o zewnętrzne centrum fulfillmentowe – brak kontroli nad zapasami może prowadzić do utraty sprzedaży i negatywnych opinii klientów. Wdrożenie systemów zarządzania magazynem (WMS) lub integracja z platformą e-commerce pozwala na automatyzację wielu procesów i minimalizację błędów.

Dbanie o jakość obsługi klienta

Amazon przywiązuje ogromną wagę do satysfakcji klienta, dlatego sprzedawcy FBM muszą szczególnie pilnować standardów obsługi. Kluczowe znaczenie ma czas realizacji zamówienia i terminowość wysyłek – każde opóźnienie może negatywnie wpłynąć na wskaźniki sprzedawcy (Seller Metrics), co w konsekwencji ogranicza jego widoczność w ofercie Amazona. Warto zatem opracować procedury, które zapewnią, że zamówienia są pakowane i wysyłane niezwłocznie po ich otrzymaniu, a obsługa klienta reaguje szybko i profesjonalnie na zapytania oraz reklamacje.

Konkurencyjność cenowa i optymalizacja kosztów

Jednym z wyzwań FBM jest utrzymanie konkurencyjnych cen przy jednoczesnym ponoszeniu pełnych kosztów logistyki. Dlatego sprzedawcy powinni regularnie analizować koszty operacyjne, szukać tańszych i bardziej efektywnych rozwiązań transportowych oraz negocjować warunki z przewoźnikami. W przypadku sprzedaży międzynarodowej szczególne znaczenie ma optymalizacja kosztów dostaw zagranicznych – korzystanie z usług operatorów logistycznych specjalizujących się w przesyłkach transgranicznych może przynieść istotne oszczędności.

Zabezpieczenie zgodności podatkowej

W strategii FBM nie może zabraknąć elementu związanego z bezpieczeństwem podatkowym. Sprzedawca powinien nie tylko znać obowiązujące przepisy dotyczące VAT i ewidencji sprzedaży, ale również na bieżąco monitorować zmiany w prawie podatkowym w Polsce i krajach, do których dostarcza towary. Dla wielu firm kluczowym elementem strategii staje się współpraca z doradcami podatkowymi lub wyspecjalizowanymi partnerami, którzy pomagają uniknąć błędów i sankcji.

Budowanie przewagi konkurencyjnej

Ostatnią, ale równie ważną strategią, jest wyróżnienie się na tle konkurencji. Ponieważ sprzedawcy FBM muszą sami dbać o widoczność swoich ofert, konieczne jest stosowanie skutecznych działań marketingowych – od optymalizacji listingów produktowych (SEO na Amazonie), przez kampanie sponsorowane, aż po promocje zewnętrzne prowadzące ruch na stronę produktu. To właśnie połączenie solidnej logistyki, wysokiej jakości obsługi klienta i skutecznego marketingu sprawia, że FBM staje się modelem nie tylko alternatywnym wobec FBA, ale również pełnoprawnym i skalowalnym sposobem prowadzenia sprzedaży online.

Podsumowanie – czym naprawdę jest FBM i kiedy warto go wybrać?

Model Fulfillment by Merchant (FBM) to rozwiązanie, które daje sprzedawcom na Amazonie pełną kontrolę nad procesem sprzedaży – od przechowywania towarów, przez przygotowanie i wysyłkę paczek, aż po obsługę klienta i rozliczenia podatkowe. W odróżnieniu od Fulfillment by Amazon (FBA), gdzie to platforma bierze na siebie odpowiedzialność za logistykę, FBM wymaga od sprzedawcy znacznie większego zaangażowania, ale równocześnie daje większą niezależność i możliwość budowania własnej strategii biznesowej.

Korzyści FBM są nie do przecenienia – niższe koszty dla sprzedawców z dobrą infrastrukturą magazynową, pełna kontrola nad doświadczeniem klienta oraz elastyczność w zakresie oferowanych produktów i metod wysyłki. Z drugiej strony, sprzedawca musi zmierzyć się z wyzwaniami logistycznymi, koniecznością utrzymania najwyższej jakości obsługi oraz złożonymi obowiązkami podatkowymi, które w przypadku sprzedaży międzynarodowej potrafią być szczególnie wymagające.

FBM może okazać się szczególnie korzystny dla firm posiadających własne zaplecze logistyczne lub wyspecjalizowanych w niszowych produktach, które nie wymagają intensywnej dystrybucji w magazynach Amazona. To także dobre rozwiązanie dla sprzedawców, którzy chcą budować silną markę i lojalność klientów poprzez personalizację obsługi i pełną kontrolę nad całym procesem sprzedażowym.

Ostatecznie wybór między FBA a FBM nie jest zero-jedynkowy. Wiele firm decyduje się na model hybrydowy, łącząc zalety obu rozwiązań i elastycznie dostosowując strategię do zmieniających się potrzeb rynku. Niezależnie jednak od przyjętego podejścia, kluczem do sukcesu jest świadome planowanie, znajomość regulacji prawnych i podatkowych oraz gotowość do inwestycji w jakość obsługi klienta.